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主题:急业主所急 做业主最贴心管家

发表于2017-06-28

   作为业主的最贴心管家,御品华府物业服务中心始终用心的服务于业主,致力于为业主提供真诚的物业服务,持续不断地提升我们的服务品质,为业主营造温馨和谐的家园。



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2017年6月15日中午,御品华府小区一期11号楼1单元101户业主电话报修说家里厨房洗菜盆管道发生堵塞,自己在外出差,业主母亲居住,因年龄较大无法解决,想麻烦物业给处理一下。客服接听后立即联系工程主管李刚去现场查看,发现业主家厨房洗菜盆管道堵塞导致厨房洗菜盆水满大量溢出,工程主管李刚查看后考虑到业主实际情况,在工程师傅匡华民的配合下积极检查并疏通管道,并帮助业主将溢出的污水处理的干净。在收拾结束后客服又及时电话告知业主问题已经解决,业主在电话中表示对物业工作的肯定及感谢。业主2017年6月19日中午特意送来锦旗,表示对物业李刚、匡华民的感谢。业主表示小区物业服务精益求精,从每一件小事做起,细微之处见真情,细微之处展示了服务质量。

物业服务要达到优质管理、精品服务的要求,裁判是业主、用户,因此要明确业主在物业管理企业生存和发展中的重要性。要学会换位思考,把自己放在业主“朋友”的位置,急业主所急,想业主所想,千方百计为业主排忧解难,在服务中体现一个“贴心”。 


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